Глава «Россетей» открыл в Иваново новый цифровой контакт-центр энергокомпании

Накануне в Центральном федеральном округе открыли второй по счету контакт-центр «Россетей» (первый объект ранее запустили в эксплуатацию в Белгороде). Новую площадку в торжественной обстановке открывали глава энергокомпании «Россети» Павел Ливинский и губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский.

Теперь операторы call-центров будут обрабатывать входящие звонки потребителей из 20 регионов присутствия «Россетей» с населением свыше 25 млн человек. В настоящее время в контакт-центре в Иванове работают 144 человека, в планах сетевой компании в дальнейшем расширить численность технического персонала.

Как процитировала своего руководителя пресс-служба «Россетей»: «С открытием площадки в Иванове наши потребители увидят значительное улучшение обратной связи и доступности услуг электросетевых предприятий в регионах. Подобные проекты способствует росту качества жизни наших сограждан и создают новые рабочие места в разных регионах страны».

Основным эффектом от запуска в работу контакт-центра станет сокращение времени реагирования на обращения потребителей и, как следствие, рост оперативности ликвидации технологических нарушений в электросетевом комплексе.

Во время посещения call-центра Павлу Ливинскому и Станиславу Воскресенскому также презентовали проект «умного» наружного освещения в городе Кинешма, который реализован в рамках энергосервисного контракта филиалом «Ивэнерго». За менее чем 1,5 месяца во втором по величине городе Ивановской области обновили все светильники (свыше 4,6 тыс) на главных улицах, включая набережную Волги, и в частном секторе, а 100 уличных фонарей были смонтированы заново. Проект позволит экономить городу свыше 2 млн кВт*ч ежегодно, то есть на освещение Кинешмы будет тратиться почти в втрое меньше средств, чем в настоящее время.

Также Павел Ливинский ознакомился с работой Ивановского РЭС, на базе которого в следующем году планируют создать первый в регионе «Цифровой РЭС», пообщался с трудовым коллективом предприятия, осмотрел Центр управления сетями филиала «Ивэнерго».

Метки: , , ,

Интересная статья? Поделитесь ей с друзьями:

Вы должны выполнить вход/регистрацию чтобы комментировать Войти

Также Вы можете войти используя: Yandex Google Вконтакте Mail.ru Twitter

Новость дня

© 2020 «Новости энеретики»
г. Москва
Тел.: (495) 540-52-76
Карта сайта

Перепечатка материала с сайта без разрешения Редакции запрещена. За содержание новостей, объявлений и комментариев, размещенных пользователями сайта, редакция журнала ответственности не несет. Вся информация носит справочный характер и не является публичной офертой.

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования