По сообщению пресс-службы сети АЗС «Газпромнефть», сетью АЗС «Газпромнефть» будет запущен проект эксплуатации автозаправочных станций в смешанном формате, причем она станет первой из топливных ритейлеров в РФ, кто внедрит нововведения на своих АЗС. При этом днем автозаправки будут работать как сервисные — с кафе и магазином, в ночное время – как автоматические.
Отмечено, что этот смешанный формат пользуется популярностью в европейских странах, поскольку не только расширяет сервис для потребителей, но и позволяет увеличить эффективность автозаправочных станций за счет оптимизации работы. Поскольку в дневное время на АЗС смешанного формата клиенты будут иметь возможность воспользоваться услугами персонала станции для заправки автомобилей и приобрести товары в кафе и магазине. А ночью АЗС будут переходить в режим работы автоматических станций , где клиенты заправляются самостоятельно, используя платежные терминалы.
Со слов руководителя сети АЗС «Газпромнефть» в РФ и странах СНГ Олега Кузьменкова, одним из основных направлений развития сети АЗС «Газпромнефть» есть повышение уровня клиентского сервиса, в том числе за счет внедрения лучших мировых практик. Поскольку смешанный формат хорошо зарекомендовал себя в европейских странах, то у него есть хорошие перспективы и на розничном рынке АЗС в России, так как он позволит сократить операционные затраты и увеличить экономическую эффективность тех станций, на которых ночью наблюдают сокращение трафика. Благодаря ему эти станции смогут продолжать работу в ночное время, предоставляя услуги клиентам в круглосуточном режиме.
На сегодняшний день новый формат функционирует в пилотном режиме на пяти АЗС сети «Газпромнефть» пока в 3-х городах — Москва, Омск и Ярославль, однако в ближайшем времени автозаправки смешанного формата запустят в Санкт-Петербурге и Московской области.
