В минувшем году востребованность online-сервисов «Россети Юг» у потребителей выросла почти на 75%

По сообщению пресс-службы «Россети Юг», число обращений, которые поступили в энергокомпанию через online-сервисы на сайте компании и электронную почту, в минувшем году выросло на 74,4% относительно показателей за аналогичный период предыдущего года: 55,5 тысяч обращений прошлого года в сравнении с 14,2 тысячами обращений за 2019 год.

В пресс-релизе говорится, что в общей сложности по разным каналам коммуникаций в электросетевую компанию поступило 202,7 тыс. обращений, причем более половины их них – 115,3 тысяч обращений — поступили дистанционно: через интернет-сервисы, Call-центр.

В сообщении указывается, что более всего обращений поступило от потребителей Ростовской области – 87,7 тысячи, в Астраханской области этот показатель составил 75,6 тысячи, 32,3 тысячи обращений пришлись на Волгоградскую область и 7,2 тысячи поступили от потребителей Калмыкии.

Отмечено, что чаще всего потребители обращались по вопросам, которые были связаны с техприсоединением к электросетям — 43,5%, а свыше 30% обращений касались вопросов энергоснабжения и предоставления дополнительных услуг.

В релизе электросетевой компании подчеркнули, что в условиях сложной эпидемиологической ситуации минувшего года online-сервисы показали свою эффективность, предоставляя полный спектр услуг, включая оформление заявок на техподключение, перераспределение, увеличение мощности и другие обращения.

Энергетики напомнили, что связаться с «Россети Юг» можно через Единый портал электросетевых услуг «портал-тп.рф», online-сервис СветлаяСтрана.рф, через интернет-приемную или по единому номеру горячей линии 8 800 220 0 220.

Помимо этого, по вопросам техприсоединения на сайте энергокомпании можно записаться на online-консультацию по Skype, подписаться на рассылку о плановых отключениях электричества, а также оставить заявку на online-урок по электробезопасности в школах.

Метки: ,

Интересная статья? Поделитесь ей с друзьями:

Вы должны выполнить вход/регистрацию чтобы комментировать Войти

Также Вы можете войти используя: Yandex Google Вконтакте Mail.ru Twitter

Новость дня

© 2021 «Новости энеретики»
г. Москва
Тел.: (495) 540-52-76
Карта сайта

Перепечатка материала с сайта без разрешения Редакции запрещена. За содержание новостей, объявлений и комментариев, размещенных пользователями сайта, редакция журнала ответственности не несет. Вся информация носит справочный характер и не является публичной офертой.

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования